Non-paiement de la prime

Ressenti de l'usager : Négatif

Voici notre situation : nous sommes une famille de 3 personnes à revenus très modestes selon le barème Ma prime rénov, ayant entrepris des travaux de rénovation énergétique, en l'occurrence le système de chauffage et eau chaude sanitaire dans notre maison que nous venons d'acquérir.
Cette rénovation n'était possible pour nos finances qu'après un accord de subvention Ma prime rénov.
Travaux: 25000 euros.
Ma prime rénov accordée: 14200 euros.
Cee: 5100 euros.
Reste à charge financé par un eco ptz.
Les travaux ont été terminés et la demande de solde a été faite le 25 octobre 2023.
J'ai fourni tous les documents nécessaires et depuis, malgré mes appels répétés à France rénov, la réponse et toujours la même:
" Rassurez-vous monsieur votre dossier est validé mais toujours en cours d'instruction, vous recevrez par courrier une lettre de paiement mais nous ne pouvons vous donner de délais"
Nous nous trouvons donc désormais dans une situation financière insupportable du fait que nous ne recevons pas cette subvention;
situation qui pourrait devenir dramatique si l'artisan déposait le chèque de 7700 euros du solde qu'il a bien voulu garder en attendant que l'on reçoive notre subvention.