ANTS - Prérequis non automatisés et support lamentable

Ressenti de l'usager : Négatif

Après deux mois d'attente, l'instructeur rejette ma demande de quitus fiscal et immatriculation en mettant un message sur la plateforme ANTS que mon profil est incomplet et que je devrai refaire une nouvelle demande. Je trouve que ce prérequis aurait dû être automatisé et avertir les utilisateurs avant de pouvoir commencer une nouvelle demande.
Après plusieurs tentatives d'avoir de l'aide, le support m'a raccroché directement. En refaisant une nouvelle demande, le formulaire de reprise des données du profil ne remplit pas proprement les champs de personnes nées à l'étranger, par contre la modification est impossible car le champs reste grisé.

incomplet le 24/01/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour incomplet,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le processus de demande de quitus fiscal et d'immatriculation sur la plateforme ANTS.

Nous comprenons que la situation dans laquelle vous vous trouvez n'est pas à la hauteur de vos attentes.

Soyez assuré que nous nous efforçons en continu d'améliorer nos services et que chaque retour est une opportunité pour nous de perfectionner nos procédures.

Nous espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. [[https://ants.gouv.fr/contactez-nous]]

Nous vous remercions pour votre contribution à l'amélioration de nos services publics.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/01/2024

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