Autorisation compte Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m'est arrivé la même expérience (pour le moins désagréable) de devoir demander l'autorisation à mon époux, de l'accès à mon compte "personnel" CAF... (Une chance pour moi de ne pas être sous la coupe d'un mari tyrannique ou tout autre pervers narcissique).
Je me suis vu accueillir par téléphone par une de vos collaboratrices, qui non mécontente de me traiter comme un marginal sous tutelle, m'a réservé un accueil des plus déplorable.
Vous annoncez par ailleurs que toute agression sera condamnable, et à raison, cependant il faudrait commencer par des formations d'accueil et d'amabilité de vos effectifs.
Bien cordialement.

Vraiment insatisfait le 24/01/2024 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de SEINE-MARITIME

Bonjour Vraiment insatisfait,

Nous prenons note de votre retour concernant votre expérience avec l'accès à votre compte CAF et l'accueil téléphonique reçu.

Nous sommes désolés des désagréments rencontrés. Sachez que nous accordons une importance particulière à la qualité de notre accueil et prenons votre retour très au sérieux dans ce processus d'amélioration continue.

Nous restons déterminés à offrir à chaque usager un accueil et un service répondant aux attentes légitimes en termes de respect et d'efficacité.

Cordialement,
Valentine, pour Caf de SEINE-MARITIME
Date de la 1ère réponse 07/02/2024

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