les impôts m'affame merci solidarite 23/01/2024 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Très mauvaise

Beaucoup de sites en maintenance, impossible d'envoyer des documents à la Caf . Est-il normal d'avoir des sociétés privées pour toucher les aides de la Caf ? Cinq mois que j'attends une décision, le temps est très long. Bizarrement, au chômage depuis peu, les impôts me prennent 120 euros sur un chômage de 1000 euros, un mois que je demande un rendez- vous, aucun appel, aucun e-mail.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce partage d'expérience qui contribue à guider nos évolutions.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée liée à la maintenance du site caf.fr.

Dans le cadre de l'amélioration continue de nos services, deux opérations de maintenance ont été effectuées au mois de janvier 2024:

  • le 2 janvier 2024 après-midi : la maintenance du site a rendu impossible l'accès à "mon compte" du caf.fr de 13h15 à 16h30,
  • le 25 janvier 2024 au matin : les services liés à l'aide au logement ont été indisponibles en raison d'une opération de maintenance de la caisse nationale d'assurance vieillesse.

Notre plateforme téléphonique est restée disponible pendant toute la durée des opérations de maintenance.

Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre qualité de service.

Nous espérons que vos prochains contacts avec la caf du Val-de-Marne vous apporteront satisfaction.

Cordialement,
Magali, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 02/02/2024

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) CRETEIL

Bonjour,

Merci d'avoir contacté  Service public +

Concernant votre demande relative à la CAF, cette dernière qui a reçu votre demande, se chargera de vous répondre.

Concernant votre demande de rendez-vous, il suffit de vous connecter à votre espace particulier personnel (sur le site impot.gouv.fr-contact et rendez-vous et de vous connecter avec vos identifiants ) de choisir la date et l'heure qui vous convient selon les crénaux horaires disponibles.

Si vous n'avez pas encore d'espace personnel, vous pouvez en créer un avec votre numéro fiscal, votre numéro d'accès en ligne et votre revenu fiscal de référence présents sur votre dernier avis d'imposition.

Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 01 43 99 38 38.

En espérant avoir répondu à votre demande.

Bien cordialement.

 

 

Cordialement,
Eric, pour Service des Impôts des particuliers (SIP) CRETEIL
Date de la 1ère réponse 31/01/2024

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