Impossible d'accéder à la page d'authentification recensement en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Dimanche 21 janvier 2024, impossible d'accéder ne serait qu'à la page d'authentification https://le-recensement-et-moi.fr/ après avoir cliqué sur "je réponds au questionnaire". "Echec d'authentification" alors que je n'ai eu accès à aucun champ à remplir. Le site n'est pas fonctionnel ni sur Chrome ni sur un autre navigateur. Encore une démarche (comme parcours sup par ex) qu'il va falloir accomplir en heures creuses sans doute après minuit pour avoir une chance de se conformer aux obligations légales. C'est fatiguant de réaliser à nouveau que les espaces numériques français ne soient pas calibrés pour absorber (peut--être) une surcharge d'utilisateurs à un instant T totalement prévisible !

Bill le 24/01/2024 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour,

Vous nous signalez un dysfonctionnement sur le site de collecte en ligne de l'enquête annuelle de recensement.

L'Insee a effectivement fait face à un incident informatique qui a rendu indisponible le questionnaire de collecte du recensement de la population en ligne. Des correctifs ont été déployés et le site est de nouveau opérationnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous invitons à essayer de vous reconnecter sur le site du recensement.

Si le problème persiste, nous vous invitons à vider le cache de votre navigateur actuel (touches Ctrl+Maj+Suppr). En dernier recours, sachez qu’il vous est possible de contacter votre agent recenseur pour trouver avec lui des solutions. Ce dernier peut se retourner, autant que de besoin, vers son superviseur du recensement pour bénéficier de son expertise.

Cordialement,
Pascal, pour la Direction générale de l'Insee
Date de la 1ère réponse 24/01/2024

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