Taille des pièces jointe beaucoup trop limitée !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'effectue une demande d'immatriculation d'un véhicule d'occasion acheté en Belgique, sur le site de l'ANTS.
La taille des pièces jointes est limitée à 1Mo => avez-vous déjà essayé de scanner ou photographier un certificat d'immatriculation Belge, composé de 2 documents recto-verso, soit 4 pages, le tout en restant lisible avec une taille inférieure à 1Mo ???
On ne peut même pas déposer les pages une à une, si le type de document est déjà présent dans la liste des pièces jointes on ne peut le sélectionner de nouveau pour télécharger les pages suivantes...
Bref, votre site est INUTILISABLE !!!

Sonia le 24/01/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sonia,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la difficulté à uploader des documents relatifs à l'immatriculation d'un véhicule d'occasion sur le site de l'ANTS.

Nous comprenons votre situation et sommes désolés pour la gêne occasionnée par la limitation de taille des fichiers.

Cette contrainte technique est mise en place pour sécuriser les échanges et garantir la fluidité du système pour tous les usagers.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques en cliquant ICI [[https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques]]

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/01/2024

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