aide pompe à chaleur

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère a fait installer une pompe a chaleur. Elle a 82 ans l'entreprise a fait les demande d'aide car elle a un tout petit revenu. Elle a bien reçu l'aide d'EDF le dossier est complet. Impossible de percevoir le restant de l'aide de l'ANAH (2021 tout de même). Un vrai parcours du combattant. Plusieurs courriers en accusés de réceptions envoyés à l'ANAH certains restés sans réponses aux demandes d'explications, et quand il y a eu réponse on lui signifie qu'elle avait renoncé à la prime par internet, elle n'a même pas de téléphone portable ce n'est pas pour savoir faire fonctionner un ordinateur.
On ne sait plus vers qui se retourner pour faire aboutir le recours. Pour la prime ANAH. maintenant l'entreprise est en cour de fermeture des courriers lui ont été aussi envoyés. Nous essayons de ne pas baisser les bras. Trop facile de faire tourner en bourrique les personnes âgées
Résultat perte de ses économies de tout une vie en pensant faire des économies sur sa facture de chauffage .