Maprimerenov ne répond pas

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai essayé maintes fois de créer mon dossier sur la plate-forme maprimerenov (installation d’un poêle à granulés) mais le site refuse mon identifiant fiscal. J’ai appelé l’assistance du site le 7/12/2023. J’ai rempli un formulaire en joignant une copie d’écran du problème. Aucune réponse.
J’ai appelé de nouveau le 26/12/2023.
On m’a dit que j’aurai une réponse sous 48h. J’ai donc rempli un nouveau formulaire de contact. Avec copie d’écran du problème à nouveau.
Nous sommes le 21/01/2024 et n’ai toujours aucune nouvelle.
Je suis plus qu’agacée de cette situation et stressée car la prime est dans mon plan de financement.
Comment débloquer la situation ?
Gaëlle Fouillen