Questionnaire recensement en ligne impossible de finaliser

Ressenti de l'usager : Négatif

connection au site et au questionnaire OK;
Après avoir finalisé la description des habitants, impossible de continuer: La page suivante nous indique "page non trouvée" seule possibilité revenir au départ.
Depuis 3 jours, X essais, X blocages.
J'abandonne ce recensement internet, l'agent recenseur repassera peut être?

yaya le 23/01/2024 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Vous nous signalez un dysfonctionnement sur le site de collecte en ligne de l'enquête annuelle de recensement.

L'Insee a effectivement fait face à un incident informatique qui a rendu indisponible le questionnaire de collecte du recensement de la population en ligne. Des correctifs ont été déployés dès dimanche 21 janvier 2024 et le site est de nouveau opérationnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous invitons à essayer de vous reconnecter sur le site du recensement.

Si le problème persiste, nous vous invitons à vider le cache de votre navigateur actuel (touches Ctrl+Maj+Suppr). En dernier recours, sachez qu’il vous est possible de contacter votre agent recenseur pour trouver avec lui des solutions. Ce dernier peut se retourner, autant que de besoin, vers son superviseur du recensement pour bénéficier de son expertise.

Cordialement,
Pascal, pour la Direction générale de l'Insee
Date de la 1ère réponse 24/01/2024

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