Problème technique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, cela fait plusieurs mois que j'essaie d'activer mon compte Mon Espace Santé et à chaque fois, cela me dit "problème technique veuillez réessayer ultérieurement". J'ai appelé de 3642, ils m'ont dit "mettez votre carte à jour et d'ici quelques jours ça devrait fonctionner", chose que j'ai faite et ça ne fonctionne toujours pas ça fait des mois que je ne peux pas activer mon compte.
En sachant que je reçois beaucoup de mails disant vous avez des documents sur votre Espace Santé.

Sam Sam le 22/01/2024 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour,

Nous comprenons la difficulté exprimée pour l'activation de votre compte Mon Espace Santé.

Afin de pallier cette difficulté, nous vous suggérons de consulter la section d'aide disponible sur le site de Mon Espace Santé, laquelle offre des solutions aux problèmes fréquents.

Vous pouvez également contacter les conseillers Mon Espace Santé au 34 22 qui pourront vous apporter leur expertise. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Noter que la mise à jour régulière de votre carte vitale est une bonne pratique qui contribue au bon fonctionnement de vos démarches administratives.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 23/01/2024

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