Renouvellement carte de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Au mois de novembre j’ai envoyé un mail à la sous-préfecture pour demander à quel moment je devais faire la demande pour que le rendez-vous de dépôt de dossier ne soit pas au mois de février car je suis absente pendant deux semaines afin d’effectuer des rendez vous administratifs importants prévus de longue date à l’étranger.
La réponse a été de me donner un rendez-vous le 16 février, date à laquelle je ne peux être présente.
J’ai bien compris que les rendez-vous ne sont pas modifiables mais j’ai envoyé le 1er mail pour être sûre que le rendez-vous ne soit pas à cette date. J’ai demandé une annulation du rendez-vous et effectué une nouvelle demande mais je n’ai pas de réponse. Au vu des délais je vais sûrement ne plus pouvoir travailler pendant un moment.
Je voudrais juste avoir une nouvelle date pour déposer mon dossier car je ne peux vraiment pas être présente en février.
Merci de votre aide

Bambi le 22/01/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la programmation de votre rendez-vous à la sous-préfecture et comprenons votre situation. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné par la fixation de cette date qui entre en conflit avec vos engagements préexistants.

Il est important de noter que l'ajustement des dates de rendez-vous dépend de la disponibilité et du fonctionnement interne de la sous-préfecture. Nous espérons que depuis vous avez obtenu une réponse satisfaisante de la sous-préfecture.

Nous recommandons de consulter régulièrement votre espace numérique personnel sur le site de la sous-préfecture pour être informé des évolutions concernant votre demande. Nous reconnaissons l'importance pour vous de pouvoir continuer à travailler sans interruption et espérons que la situation pourra être prise en compte de manière satisfaisante.

Notre administration est engagée dans un processus d'amélioration continue des services offerts aux usagers. Votre retour contribue à ce que nous puissions ajuster et améliorer l'expérience des usagers au sein de nos services.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous,

Cordialement,
Isabelle, pour MI-ATE-départemental du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 19/03/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 93 % et vérifiée par un agent.

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