Les déboires de ma Prime Rénov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Propriétaire occupant, j'engage une rénovation complète de mon domicile de Saint-Alban de Roche. Remplacement des huisseries au fur et a mesure du montage de l'isolation en béton cellulaire de 20cm par mes soins (J'ai un dossier photos) ; Isolation plafond plancher étage en laine de coton). Je dispose des factures.
La galère administrative pas moins de 9 demandes de modification de devis à l'entreprise RGE, pour des raisons futiles... Bugs informatiques du site. Mon dossier huisserie bloqué impossible de prise en compte du poêle à granules posé le 30-11-2021 seul point de chauffage au RDC pendant les travaux car j'occupe le logement !!
Pas de possibilité de dépose du dossier pompe à chaleur le dossier huisserie bloqué. Ces poses réalisées par des entreprises RGE. Le dossier fenêtres vient de se régulariser le 20-01-2024 donc maintenant on me dit que c'est trop tard pour prendre ces 2 dossiers en compte, il ne me reste que la médiatisation et l'action juridique...
Après toutes les arnaques de l'isolation à 1 euro par exemple c'est un scandale que l'on agisse avec les citoyens honnêtes de cette manière. Cordialement

Encolère le 25/01/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?