draeni 22/01/2024 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Obtention d'une carte grise

Une personne de mon entourage a acquis un véhicule d'occasion dans un garage professionnel. Lors de l'envoi par l'Etat de la nouvelle carte grise (en recommandé), la personne qui devait réceptionner ce document était absente. Par la suite, plus personne ne peut lui indiquer où est passée ladite carte... Personne à joindre, enfin réellement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour draeni,

Nous vous remercions de votre témoignage et sommes navrés d’apprendre l’attente de la carte grise.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Nous vous informons que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/01/2024

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