Visa pour le regroupement familial

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Permettez moi de vous interpeller sur les longs délais de traitement de nos demandes de visa dans le cadre du regroupement familial . En effet notre dossier est en attente depuis presque un an (11 mois aujourd’hui) pour une demande de visa déposée avec un avis favorable c’est vraiment inadmissible et notre vie familiale en pâtit.
À cela s’ajoute le manque d’information sur l’état d’avancement de nos dossiers . Plusieurs mails laissés à l’ambassade et bien sûr aucune réponse, pas moyen de joindre l’ambassade au téléphone et aucune information à l’accueil de ce dernier ,vraiment une souffrance et de l’angoisse au quotidien.
Nous n’avons aucune autre issue, aucune alternative à tenter vu que vous détenez nos passeports depuis plusieurs mois
Nous vous prions de faire un effort sur le délai de traitement que nous jugeons beaucoup trop long , l’attente devient insupportable.
Merci d’avance de votre retour et de vos efforts sur l’amélioration de ce service des visas à Dakar.

Mami le 19/01/2024 - Sénégal

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Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour Mami,

Nous comprenons votre situation concernant l'attente que vous subissez pour le traitement de votre dossier de regroupement familial. Nous sommes conscients que les délais actuels peuvent impacter la vie familiale et vous n'êtes pas le premier à le souligner.

Nous reconnaissons également la difficulté liée au manque d'informations sur l'avancement de votre dossier. L'administration travaille activement à améliorer la communication avec les usagers et à faciliter l'accès aux informations nécessaires à leur situation.

Votre retour est essentiel pour notre processus d'amélioration continue et sachez que nous œuvrons au quotidien pour rendre nos services plus efficaces et plus réactifs.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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