Préfecture de lille Changement de statut étudiant passeport talent

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

En début octobre 2023, j'ai soumis ma demande de passeport talent SQ à la préfecture de Lille via ANEF. Jusqu'à présent, je n'ai reçu ni réponse ni document autorisant le travail en attendant le traitement de mon dossier. Cela crée une situation difficile avec l’impossibilité de travailler en attendant l’instruction de ma demande, ainsi je risque de perdre cette opportunité qui est très importante pour ma carrière professionnelle. Les réponses d'ANEF sont génériques, les emails restent sans réponse, mais les interactions téléphoniques avec le service immigration sont rassurantes, bien que mon dossier soit en attente depuis plus de 120 jours.

RexPassTalent le 19/01/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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