CHANGEMENT ADRESSE SUR CARTE GRISE

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant déménagé dans un quartier avec horodateurs, j'ai fait une demande de carte résident me permettant un tarif préférentiel car tarif normal 17 € la journée. J'ai fait mon changement d'adresse en ligne pour tous les organismes officiels. A l'heure actuelle et bientôt 3 semaines après mon emménagement, je suis obligée de laisser mon véhicule dans un autre quartier dans une rue sans horodateur car je n'ai pas reçu le timbre à coller sur ma carte grise avec ma nouvelle adresse. Je suis allé en personne rencontrer une employée qui, malgré les preuves, les attestations prouvant ma démarche officielle auprès de Améli, CAF, impôts etc... ne peut me délivrer une carte résident si je n'ai pas ce timbre. Donc mon véhicule est garé dans une rue en espérant que tout se passe bien. Il devrait être possible d'alléger cette démarche pour les nouveaux résidents qui sont tributaires des délais pour obtenir ce changement d'adresse, ou de prendre en compte les attestations officielles des autres organismes qui confirment bien le changement d'adresse. Il n'est pas normal d'être obligé de pratiquement abandonner son véhicule dans une rue car aucune autre solution. Je suis retraitée et n'ai pas les moyens de payer plein tarif à la journée pour pouvoir stationner près de chez moi.

NADBB le 19/01/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour NADBB,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception de votre étiquette de changement d’adresse.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent consulter votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Ainsi, nous pourrons effectuer des vérifications sur votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur l’état d’avancement de votre demandes en ligne.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 09/02/2024

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