Deux e-mails sans réponses consulat de France au Mexique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je tiens d'abord à dire que j'ai été très satisfait des services consulaires au Mexique jusqu'à cet été (le changement de consul est-il une coïncidence?). Précédemment, les quelques fois où j'ai dû contacter le consulat, j'ai eu des réponses claires et précises.

En septembre, j'ai envoyé 2 mails sur deux sujets différents. Le premier concernant la vaccination et l'obtention du passe sanitaire à mon retour à Noël, j'ai reçu un mail de réponse automatique qui ne correspondait pas à mes questions. J'y ai répondu en reposant mes questions et je n'ai jamais eu de réponse.

J'ai envoyé un autre mail concernant l'expiration de mon visa et les solutions envisageables dans mon cas. Deux mois après, je n'ai pas eu de réponses non plus. Je suis, du coup, en situation irrégulière depuis une semaine, j'irai voir la migration dans quelques jours pour essayer d'arranger ça, j'aurai probablement à payer une amende. Je suis donc très insatisfait du consulat qui m'a tout simplement ignoré.

Charles le 14/01/2022 à Mexique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/01/2022

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