Renouvellement de ma carte consulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Obligation de faire la demande de renouvellement par Internet sur le site du Service public où j'ai un compte depuis 5 ans. Mais en mai dernier, j'ai fait une erreur de manipulation et ma demande est restée sans suite. Je l'ai renouvelée jusqu'en août, toujours sans réponse du consulat auquel j'ai envoyé plusieurs mails. J'ai finalement été radiée après 45 ans!
J'ai obtenu un rendez-vous au consulat en septembre pour un certificat de vie et ainsi j'ai pu expliquer le problème qui a été réglé en quelques minutes...
Faire des démarches en ligne, c'est pratique, mais en cas de problème, il faut absolument nous donner la possibilité d'avoir des rendez-vous au consulat. D'ailleurs mon fils rencontre exactement le même problème avec sa carte consulaire et il ne parvient pas à obtenir de rendez-vous, sous prétexte que cette demande ne peut se faire qu'en ligne.