heures d´ouverture

Ressenti de l'usager : Négatif

Pensez á ceux qui habitent loin de leur consulat (pour moi 300km aller + 300 km retour);
Un RDV le samedi matin permettrait aux gens qui travaillent la semaine d´éviter de devoir prendre une journée de vacances pour aller chercher un document...

C'est d'autant plus vrai depuis la disparition des tournées consulaires.

Christophe1967 le 18/01/2022 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 18/01/2022

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