Permis délivré incomplet, à 2 reprises et sur 1 an

Bonjour JMG,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec la délivrance de votre permis de conduire. Nous regrettons que vous ayez reçu par deux reprises un document incomplet et comprenons que la situation n’ait pas été résolue à votre satisfaction.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution, tandis que le CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) est en charge du traitement des dossiers.

Désormais, la demande de correction d'un permis de conduire se fait en ligne. Ce service, accessible dans tous les départements, permet de faire une demande de correction du permis de conduire.

Tous les éléments de la demande sont transmis de manière dématérialisée.

Pour pouvoir accéder à ce service en ligne, il faut posséder un compte ANTS.

Cette démarche est accessible uniquement depuis le compte usager. Les auto-écoles ne sont pas autorisées à effectuer cette démarche.

Le motif à sélectionner est « Signaler une erreur sur mon permis de conduire ».

Merci de joindre, en plus du permis de conduire, la ou les pièces justificatives permettant de corriger l’erreur que vous avez constatée.

Il est inutile de fournir une nouvelle photo, celle-ci sera reprise de la précédente téléprocédure.

Sachez qu’une aide en pas à pas est disponible sur le site ANTS : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

En cas de besoin, vous pouvez nous adresser une demande une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nos équipes sont également joignables du lundi au vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.