service quitus fiscal

Ressenti de l'usager : Négatif

bonjour j'ai fait une demande de carte grise et quitus fiscal a l'ants mi septembre 2023. Eux ils ont envoyer le dossier fin septembre 2023 au service de DGfip. A ce jour, après 4 mois je n'ai toujours pas ma carte grise. J'ai envoyer un mail au service quitus fiscal qui ma expliquer suite un un problème informatique mon dossier est toujours en court de traitement ,je trouve que c'est très très long plus de 4 mois surtout que c'est impossible de contacter ce service par téléphone. Le seul moyen que j'ai réussi a avoir au impots, c'est d'envoyer un mail et attendre une réponse qui des fois met une semaine, je suis très décu surtout que la carte grise provisoire est valable uniquement 4 mois et qu'on peut plus la renouvelée ni demander une autre. Je souhaite que ce service trouve un moyen plus rapide a régler des problemes pareilles.

hcino le 19/01/2024 - Nord

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Réponse du service Service des Impôts des entreprises (SIE) SERVICE NATIONAL DES QUITUS

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant le délai de traitement de votre demande de carte grise et quitus fiscal. Il est regrettable que vous ayez rencontré des obstacles dans vos démarches. Soyez assuré que votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer l'expérience des usagers avec les services administratifs. 

Dans le cadre de notre processus d'amélioration continue, nous prenons bonne note de vos observations sur les difficultés de communication avec les services concernés et nous nous efforçons d'optimiser nos procédures.

Tous les moyens  sont mis  en œuvre pour limiter les désagréments liés  au déploiement de la nouvelle procédure unifiée d'immatriculation des véhicules. 

Les services de la Direction  Générale des Finances Publiques et de l'Agence Nationale pour les Titres Sécurisés s'emploient au quotidien  afin de traiter les demandes dans  les meilleurs délais : vous pouvez par exemple l'état d'avancement de votre téléprocédure, en vous connectant au site de l'ANTS en interrogeant le service sur les suites réservées à votre demande.. 

Nous espérons que les ajustements futurs permettront une gestion plus fluide et réactive des demandes similaires. Votre retour contribue à cet objectif.

Cordialement,
Marc, par délégation du référent départemental de la relation usager
Date de la 1ère réponse 15/05/2024

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