Renouvellement CI passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 3 mois de connexion journalière pour essayer de réserver 2 créneaux sans succès.
La seule réponse "pas de créneaux dispos reconnectez vous".
Après un mail envoyé pour expliquer la situation, on me répond « concernant les rdv Il n’y a malheureusement pas de disponibilité dans l’immédiat,
notre calendrier est glissant, chaque jour à 00h00 apparait une nouvelle journée de rdv ».
Résultats les documents d’une validité de 3 mois que j’avais obtenu en prévision ne sont plus valables.
Est-ce que les résidents ne sont pas censés avoir la priorité sur les frontaliers qui pourraient utiliser les services de leur mairie ?

Résident le 21/12/2021 - Luxembourg

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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