Demande préalable de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il m'a été impossible de réaliser ma demande préalable de renouvellement de passeport via internet car le lieu de délivrance de mon ancien passeport ne peut être renseigné correctement. Il m'a été impossible d'y inscrire l'Ambassade de France en Suisse ou le Consulat Général à Berne sans message d'erreur.

Par ailleurs le formulaire de contact du site concerné (ANTS) ne permet pas non plus d'en faire la remarque.

Très très frustrant, obligé de passer par le cerfa papier qui génèrera lors de l'OCR son lot d'erreur habituelles...

Lambda le 19/01/2024 - Haute-Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lambda,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Effectivement, si vous rencontrez des difficultés lors de l'établissement de votre pré-demande, vous pouvez compléter un Cerfa papier, directement en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux.

Egalement , si vous avez des demandes d'évolution à suggérer sur les pré-demandes , vous pouvez les faire à votre mairie qui transférera à la préfecture .

Votre retour contribuera à notre amélioration au quotidien.

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/02/2024

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