4 mois et toujours rien

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
J’habite Saint Denis, ma fille de 10 ans, polyhandicapée a besoin d’une cni pour faire une demande de PAM 93.
J’ai déposé son dossier à la mairie ( annexe la Plaine) mi septembre 23. Cela fait 4 mois et je n’ai toujours pas de nouvelle. Je consulte régulièrement le site de l’ANTS au début cela m’indiquait l’évolution du dossier. Maintenant quand je tape la référence, ça m’indique que soit le dossier n’est toujours pas en production ou que la référence n’existe pas.
J’ai appelé la mairie qui n’a pas plus d’infos.
Est ce normal qu’après 4 mois, la cni ne soit toujours pas en production ?

Nab le 19/01/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nab ,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le délai de traitement de votre demande de renouvellement de carte d'identité. Nous comprenons votre inquiétude face à ce délai et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bien que de nombreux moyens humains et financiers aient été déployés par l'État, le délai d'instruction est variable en fonction du nombre de demandes par région, mais également en fonction de la complexité et de la complétude des dossiers.

C’est pourquoi, il est recommandé d’anticiper au maximum le dépôt de votre demande et de réaliser une pré-demande.

Pour votre information, l'ANTS est uniquement en charge de la production et de l’acheminement des titres. De ce fait, lorsque vous effectuez une téléprocédure sur le site de l’ANTS, celle-ci est transmise au CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) de votre région, seul habilité à traiter votre demande et donc à la valider ou la rejeter. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Votre témoignage est précieux et contribuera à l'amélioration de notre service. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/02/2024

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