Prix Nobel de la Bureaucratie

Ressenti de l'usager : Négatif

Certes, le consulat renferme des gens tres devoués, consciencieux et competents, mais malheureusement le niveau de service est en dessous de tout.
Il y a plein de choses a ameliorer, mais je citerai les quick-wins qui permettraient de sauver rapidement la face:
1. Le service de sécurité à l'entrée : Les employés devraient être plus courtois avec les gens.
Ils devraient également pour l'image de la France s'abstenir d'écouter à voix haute de la musique sur leurs portables. On se croirait vraiment en discothèque !
2. Bureaucratie : Il est impossible de rentrer en contact avec quelqu'un pour nous orienter. Les reponses aux email s'eternisent.
Le service téléphonique n'aboutit que sur des robots et le site web ne permet pas un suivi des dossiers.
Finalement il est presque impossible de prendre rendez-vous.
3. Délai de traitement : Il devrait y avoir des SLA pour le traitement des dossiers. Au bout d'un an un dossier simple n'était pas traité.
Même la personne en charge n'en revenait pas.