Consulat Londres

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'obtenir un créneau pour un renouvellement de passeport à moins de se connecter plusieurs dizaines de fois (et de ne pas oublier de le faire);
j’ai dû payer £20 pour les photos d’identité alors qu’auparavant les équipes du consulat prenaient eux-mêmes la photo ce qui était plus simple
et sans coût quasi impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et lorsque c'est le cas la personne est incompétente;
site surchargé d’informations écrites en langage fonctionnaire et donc difficile au final de comprendre quelle est la réponse;
pas de rendez-vous après 16h30 ?! Le 9h à 16h a disparu depuis longtemps à Londres;
même pas capable de me donner une carte plastifiée de mon enregistrement au registre des français établis hors de Londres (c’est à moi de la faire plastifier)

celinette le 21/12/2021 à Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?