Impossibilité de déclarer les ressources de ma mère sur le site de la CAF pour le versement de L'APL

Ressenti de l'usager : Négatif

Veuve depuis le mois d'août ma mère est éligible à l'APL. Or après avoir transmis l'avis d'imposition, la CAF m'envoi régulièrement par mail des relances pour compléter cette déclaration de ressources mais après validation du profil l'étape suivante indiqué incident technique ! Pas moyen d'avoir un rendez vous téléphonique ou physique.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec la déclaration de ressources pour l'aide au logement. Nous comprenons votre situation et regrettons l'incident technique signalé.

Vous pouvez transmettre les éléments par courriel en précisant l'impossibilité de le faire en ligne.

En ce qui concerne l'impossibilité d'obtenir un rendez-vous, nous vous invitons à vérifier le matin l'ouverture de créneaux disponibles. Vous pouvez également prendre un rendez-vous téléphonique si vous ne pouvez pas vous déplacer.

Cordialement,
Fanny, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 24/01/2024

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