consentement à la transmission par voie électronique

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis la tutrice de ma maman et J'ai déposé deux fois le dossier pour obtenir mes identifiants de connexion, la première fois, il y a dix-huit mois, et la dernière fois, il y a un mois. A ce jour, je n'ai eu aucune réponse, aucun mail, aucun SMS me permettant de me connecter à mon dossier en ligne, qui, lui, a bien été créé.
Je suis découragée.
Quand j'envoie un mail au tribunal, je reçois une réponse automatique me disant de contacter le ministère de la justice via ce service . Mais comment faire, puisque je n'ai toujours pas mes identifiants ?

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Réponse du service Direction des services judiciaires

Bonjour Madhoune,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous comprenons votre situation concernant l'obtention des identifiants de connexion pour accéder à l'espace numérique personnel et sécurisé.
Afin de remédier à la difficulté de connexion, nous vous conseillons de vérifier que les communications n'aient pas été classées dans vos courriers indésirables.
Si tel n’est pas le cas, nous vous invitons à vous rendre sur Justice.fr et à contacter le support dédié via l’onglet « Aide ».

Nous mettons tout en œuvre pour améliorer le service rendu aux usagers.

Cordialement,
Fatima, pour Direction des services judiciaires
Date de la 1ère réponse 19/02/2024

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