Pension alimentaire et retards administratis

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 2022, c'est l'ARIPA qui fait l'intermédiaire entre mon ex-mari et moi-même.
Depuis 2022, ma pension m'est versée systématiquement en retard. Assez pour mettre mon compte à découvert puisque la pension constitue 1/3 de mes revenus mensuels.
Je n'arrive à joindre personne, les lignes étant toujours occupées et il n'existe aucune adresse mail pour les contacter.
On atteint des sommets avec ce mois de janvier 2024 : je n'ai aucune information quant à la revalorisation de la pension et mon ex mari refuse de payer tant qu'il n'a pas reçu l'avis de la CAF.
Je vous laisse imaginer l'état de mon compte quand on sait que sur les relevés de cartes bancaires de janvier se trouvent les dépenses de Noël ...

Quel recours peut-on avoir face à la lourdeur de l'administration ? Comment faire quand on se retrouve face à une forteresse impénétrable, armée seulement d'un jugement à la main ?

Quand on sait que la quasi totalité des bénéficiaires de ce "service" sont des femmes, on se désole de constater le peu d'importance accordé à la dignité des femmes, encore une fois.

Olympe de Gouges le 19/01/2024 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du LOT-ET-GARONNE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les retards de versement de votre pension et nous sommes sensibles aux difficultés que vous rencontrez. Notre objectif est d'améliorer continuellement nos services et votre retour contribue à cet effort.

La situation que vous décrivez nécessite un entretien pour faire le point sur vos demandes. Pour ce, vous pouvez prendre rendez-vous avec : 

- soit, un conseiller Caf à notre siège à Agen. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous avez la possibilité d'obtenir un rendez-vous téléphonique. Pour cela, je vous invite à utiliser, ce lien  https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous

- soit, un travailleur social Caf grâce à ce lien. Elle pourra vous présenter l'ensemble des aides et services disponibles sur notre département pour répondre aux besoins des parents séparés.

Un échange doit pourvoir se faire rapidement, nous restons à votre disposition. 
 

Bien cordialement,
Myriam, pour Caf du Lot-et-Garpnne
Date de la 1ère réponse 25/01/2024

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