Les déclarations ressources à la CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
La CAF me demande de valider mes revenus et là je suis face à des colonnes sur une année remplies de chiffres...certains s'annulent ils apparaissent en positif puis en négatif sur la ligne du dessous. Pour le même mois alors que je n'ai eu qu'un employeur il y a plusieurs montants de revenus que je ne connais pas, je ne sais pas a quoi ils correspondent. Aucune possibilité de modifier ou de prévenir qu on est pas d accord il faut valider tel quel. Et après on vois attribue des prestations à base d' éléments erronés et puis des trops perçus qui arrivent 2 ans après où on vous demande de rembourser en 10 fois ce que vous avez touché en 24 mois. On ne comprends rien du tout. Quand on regarde les montants pour l attribution des aides on est dedans et puis finalement on ne touche rien. Pourquoi ? Aucune explication, impossible d'avoir quelqu'un en ligne ou en visuel ou de prendre un rendez vous rapidement. Vous envoyez un mail 2 mois de délais minimum. Et quand on a enfin un rendez vous tel jour a telle heure vous trouvez la porte close car les agents qui gèrent chacun des milliers de dossiers ont fermé pour essayer d'absorber le retard dans le traitement des demandes. Ce sont des conditions de travail déplorables.
Le système est à revoir dans sa totalité car c'est une vraie usine à gaz que même les fonctionnaires ont du mal à comprendre et à expliquer