Attestation de non-paiement pour un organisme étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 23 septembre 2023, j'ai fait 2 demandes pour une attestation de non-paiement pour un organisme étranger et à chaque fois je n'ai pas reçu le bon document. Nous sommes le 18 janvier et je dois encore faire une nouvelle demande car je n'ai toujours pas l'attestation.
De plus, on a une réponse dans la boite mail du compte CAF mais on ne peut pas répondre à la personne pour lui indiquer que le document n'est pas le bon.
Il faut faire une nouvelle demande à chaque fois.
On ne reçoit aucun mail pour indiqué que des documents sont à disposition sur le compte CAF.
Vraiment insatisfaite de la CAF de l'ain.

sosodudu le 19/01/2024 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'AIN

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de vos difficultés pour obtenir une attestation de non-paiement et nous les regrettons.

Compte tenu de votre situation actuelle, il serait préférable de nous envoyer un nouveau mail en explicitant votre demande, afin que nous puissions y répondre au mieux.

Il vous est aussi possible :

D’appeler la plateforme téléphonique au 3230 pour demander qu’un technicien vous rappelle ;

De prendre rendez-vous dans une de nos permanences : localisation et horaires sur le caf.fr.

Par ailleurs, vous nous indiquez que vous ne recevez aucun mail signalant que des documents sont à disposition sur votre compte Caf. Pour pallier cette difficulté, nous vous conseillons de télécharger l’application Caf et d’activer les notifications afin d’être informé des échanges.

Espérant avoir répondu à votre attente, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site.

Cordialement,
Magalie, pour la Caf de l'AIN
Date de la 1ère réponse 24/01/2024

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