Demande d'une carte d'identité nationale sécurisée

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche désespérément à prendre un rendez-vous au consulat français à Luxembourg mais il est complètement impossible de le faire en ligne (aucune date disponible sur le calendrier) et il est également impossible de joindre une personne par téléphone ou même par e-mail.
Il n'existe donc aucun moyen de faire une demande de carte d'identité dans ces conditions.
Que puis-je donc faire pour prendre un rendez-vous ?
Merci de m'apporter une réponse.

Dominique le 18/01/2022

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Il existe un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires. Compte tenu donc de la saturation du service consulaire, les frontaliers de France sont invités à s’adresser aux mairies en France : https://lu.ambafrance.org/Prise-de-rendez-vous-pour-deposer-une-demande-de-passeport-et-CNIS

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 18/01/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?