Prise de rendez-vous pour renouvèlement de CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

La prise de rendez-vous sur internet est difficile. Il n'est possible de n'accéder qu'aux dates du mois en cours, si bien qu'il est pratiquement impossible d'obtenir un rendez-vous si on ne consulte pas le calendrier aux toutes premières heures du mois. Ne serait-il pas possible de permettre de prendre un rendez-vous les quelques mois suivants?
Un autre point négatif : si on s'est trompé de date pendant la prise de rendez-vous, et que l'on abandonne la prise de rendez-vous au cours du processus, la date sélectionnée n'est plus disponible, ce qui limite encore plus le nombre de rendez-vous possibles. Il serait judicieux de débloquer une date de rendez-vous dans le cas d'une interruption du processus.

YsL le 17/01/2022 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/01/2022

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