Ma Prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu un courrier en recommandé du service. Comme je n'ai fait aucune demande je me suis adressé à vous par cette voie, j'ai reçu un mail me disant que ce n'est pas le bon service. Sachant que je n'ai pas fait de demande, je ne peut pas accéder au service pour expliquer que je veux connaitre ce qui a été demandé.

Bibi le 04/02/2024 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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