Des remboursements de dette qui posent problème

Ressenti de l'usager : Négatif

Avec la réforme des APL, et malgré des déclarations faites honnêtement et toujours en temps et en heures, les notifications de dette s'accumulent. Nous ne savons pas à quel mois cette dette fait référence. On nous indique avoir versé une somme que nous ne retrouvons nulle part. Et quand nous remboursons la dette (sans attendre les retenues sur les prestations suivantes), cela n'apparait pas dans les attestations de paiement que nous téléchargeons. On a donc les sommes versées (y compris les trop-perçus) mais pas les remboursements ! De plus, le quotient familial n'est pas corrigé suite aux remboursements. Enfin, le détail des remboursements (via les retenues sur prestations) que nous pouvons consulter sur le site est en contradiction avec le relevé de prestation mensuel. En gros, impossible pour l'usager de savoir vraiment à quoi il a droit, pour quel mois, ni ce qu'il va toucher le mois suivant. C'est très pénalisant pour tous ceux qui alternent chômage et emplois précaires.