certificat de vie

Ressenti de l'usager : Négatif

j'ai pris RDV auprès du Consulat Honoraire de Saly (Sénégal), pour faire signer mon certificat de vie. A ma grande surprise, de 3 créneaux d'ouverture habituellement par semaine, il y en avait plus qu'un seul.
Donc je me rends au RDV, à ma grande surprise, Mr le Consul Honoraire n'est pas là pour signer le document, il est vrai qu'il est bénévole... On me refixe RDV pour la semaine suivante. je m'y rends et là encore, Chou Blanc... , le Consul n'était pas venu du tout la fois d'avant et n'a donc rien signé... on me promets de s'en occuper et que je vais être appelé au téléphone pour venir récupérer mon document le samedi; j'attends toujours l'appel...
je m'y rends le mercredi suivant, au seul créneau d'ouverture, et là Miracle mon document est signé ouf !Pas moins de 15 jours pour obtenir un certificat de vie signé.... La prochaine fois j'irai à la mairie de mon lieu de résidence.

Antoine le 14/01/2022 - Sénégal

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/01/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?