Recensement en ligne : ne fonctionne pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible de valider le (très long !) questionnaire de recensement sur "le-recensement-et-moi.fr" : il apparaît un message d'erreur "page non trouvée" à chaque fois que j'essaye de le valider. J'ai essayé avec 3 navigateurs différents. Je ne reçois pas non plus le mail de confirmation. Je ne vais pas continuer à perdre mon temps à essayer 200 fois de faire fonctionner le site … Merci de nous communiquer quand le site fonctionnera. De mon côté, j'estime avoir déjà fait amplement mon devoir en perdant plus d'une heure de mon temps à cause de ce bug.

Audrey le 21/01/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Vous nous signalez un dysfonctionnement sur le site de collecte en ligne de l'enquête annuelle de recensement.

L'Insee a effectivement fait face à un incident informatique qui a rendu indisponible le questionnaire de collecte du recensement de la population en ligne. Des correctifs ont été déployés dès dimanche 21 janvier 2024 et le site est de nouveau opérationnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous invitons à essayer de vous reconnecter sur le site du recensement.

Si le problème persiste, nous vous invitons à vider le cache de votre navigateur actuel (touches Ctrl+Maj+Suppr). En dernier recours, votre agent recenseur pourra vous fournir un questionnaire papier pour répondre au recensement.

Cordialement,
Pascal, pour la Direction générale de l'Insee
Date de la 1ère réponse 23/01/2024

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