Rdv renouvellement de passeport expiré

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon passeport a expiré en Sept 2020. À cause du covid je n'ai pas pu le renouveler en France comme prévu été 2020. Il a fallu que je me connecte toutes les semaines pendant 6 mois avant de trouver un rdv. Le temps de prendre le rdv, l'horaire a été changé: rdv pris pour vendredi après-midi a été changé à mercredi matin, c'est très embêtant car il était très difficile pour moi d'arriver à cet horaire (départ excessivement tôt, train bondé à £230/personne). La nécessité de voyager jusqu'à Londres pour ce rdv est vraiment frustrante. Le billet de train est très cher, sans compter les risques dus au covid.
Une fois sur place le service était assez rapide et efficace, j'ai attendu environ 15min une fois dans la salle d'attente, je n'ai rien de négatif à dire sur le personnel. Par contre le site n'est pas accessible, j'ai dû attendre debout dehors pendant une 20aine de minutes. La salle d'attente n'a pas assez de sièges.
Je ne comprends pas pourquoi la démarche est si difficile.