bp.p 14/01/2022 Suisse

Ressenti négatif

Services consulaires

J'utilise rarement les services du consulat, même en y étant enregistré depuis de nombreuse années.
Il me semble incroyable d'avoir à attendre des semaines et des mois pour y avoir accès.
Le système de rendez-vous quand vous en attrapez un est bon - mais c'est compliqué ... et dans les cas de renouvellement de passeport - un peu compliqué - d'autant plus que plusieurs demandes de peuvent pas être traitée lors du même rendez-vous - j'habite à 40 kms ... et je dois prendre rendez-vous pour CNI, Passeport et permis de conduire ... c'est très compliqué.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/01/2022

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