Ambassade de Bangkok

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
J'ai eu presque uniquement de bons échanges à l'ambassade seulement une fois j'ai eté choquée par l'accueil réservé a un monsieur de 98ans.
Il etait devant moi à l'accueil et voulait poser des questions car il n'a ni internet ni telephone (il avait fait 1h de route et à un pacemaker)
et le monsieur à l'accueil l'a clairement envoyé se faire voir car l'ambassade ne recoit pas de rdv avec le covid.
J'ai trouvé cela horrible et ai essayé de repondre aux questions du monsieur moi-meme.
Svp malgré le covid, insistez auprès de vos employés pour garder le coté humain avant tout surtout en tant que seul lien avec la France dans notre pays d'expatriation merci.
Sinon, que de bons retours, belles rencontres lors des rdv (pacs particulierement)
Merci pour votre travail.

Juliette le 21/12/2021 - Thaïlande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Thaïlande

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance cette histoire et regrettons vivement les difficultés rencontrées. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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