renouvellement de notre inscription au consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

Difficile renouvellement de notre réinscription au consulat en ligne mon mari et moi.
Après plusieurs tentatives sans succès, on a abandonné l’opération malgré nous. Situation bloquée, pas moyen d’avoir un interlocuteur,
une aide, on est systématiquement renvoyé en ligne par la messagerie téléphonique mise en place par le consulat...
C’est vraiment à revoir ce dysfonctionnement ...

Vano le 22/11/2021 à Russie, fédération de

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Réponse du service Consulat Général de France à Moscou

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Pour vous inscrire au Registre, il suffit de vous connecter, via le site service-public.fr, à la page Inscription consulaire au registre des Français établis hors de France, de compléter le formulaire et de scanner, pour vous-même et vos enfants mineurs qui seront rattachés à votre dossier, les documents suivants :

- Carte d’identité ou passeport français en cours de validité ou périmé depuis moins de deux ans
- Justificatif de résidence dans la circonscription consulaire
- Photo d’identité récente (moins de 6 mois)

Dès que l’inscription est validée par le consulat, le certificat d’inscription et de résidence ainsi que le relevé intégral d’inscription, la carte d’inscription consulaire sont accessibles depuis l’onglet Mes documents de votre espace personnel service-public.fr. Ils pourront être imprimés chaque fois que vous en aurez besoin.

Nous espérons que notre réponse vous aura apporté les explications que vous attendiez. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 23/11/2021

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