Renouvellement de papier d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour un renouvellement de carte d'identité ou passeport je suis obligé d'aller à Madrid
alors que je vis à Alicante et qu'il y a une antenne consulaire à Alicante.
Cela engendre des frais importants de déplacement et de logements quand la seule heure de rendez-vous disponible est tôt le matin.

Alicante_n_existe_pas le 21/12/2021 - Espagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience.

Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois à Madrid, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin d'éviter un second déplacement pour le retrait de vos titres, vous pouvez faire appel à un consul honoraire. La liste de ceux-ci est consultable sur le site du consulat : https://es.ambafrance.org/Consuls-honoraires-9514

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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