Demande de renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour prendre rendez-vous pour le renouvellement de mon passeport, j'ai téléphoné 2 fois au consulat pour des infos car je n'y arrivais pas.
En moyenne 7 minutes d'attente et de très bon conseils au second appel. Le premier rendez-vous est dans 1 mois et demi. Dommage.

Alain le 22/11/2021 - Thaïlande

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Thaïlande

Bonjour Alain,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage.
Les services consulaires à Bangkok sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...). Le consulat met tout en œuvre afin d’accueillir le plus grand nombre possible d’usagers.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 24/11/2021

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