Dossier de reconnaissance pour mon fils

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai procédé à la reconnaissance de mon fils, malheureusement juste avant la pandémie COVID19.
Selon les commentaires du Consulat il y a eu quelques documents de l'administration congolaise qui n'étaient plus valides.
Le processus pour l'obtention des documents juridiques (décision de justice sur les documents de naissance de mon fils, documents juridiques pour sa mère)
a fait que c'est seulement plusieurs mois après que j'ai pu les obtenir pour compléter ma demande.
Malheureusement, je ne pouvais plus soumettre les documents (il n'y a plus de rendez-vous) en main propre
et échanger avec l'agent consulaire et depuis que j'ai déposer le dossier au niveau de l'accueil il y a plusieurs mois (juillet 2021),
je n'ai aucun retour sur le niveau de traitement du dossier.
Le fait de ne plus pouvoir obtenir des rendez-vous m'handicape énormément.

Kin2006 le 21/12/2021 - Congo, la république démocratique du

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en République démocratique du Congo

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous vous invitons à prendre rendez-vous auprès du service d'état civil du consulat de France à Kinshasa. la démarche s'effectue en ligne : https://pastel.diplomatie.gouv.fr/rdvinternet/html-4.02.00/frameset/frameset.html?lcid=3&sgid=145&suid=1.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers.

Nous espérons que notre réponse vous aura apporté les explications que vous attendiez.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 06/07/2022

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