Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est extrêment difficile de prendre RV par le site Web pour faire la démarche au consulat.
Il me semble absurde de ne pas pouvoir prendre rv au delà de 1 semaine.
Salutations

Zaragoza65 le 22/11/2021 - Espagne

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.
Afin d'éviter le phénomène d’absence aux rendez-vous pris à plusieurs semaines d'intervalle, les créneaux de rendez-vous sont ouverts régulièrement. Ce système permet de favoriser l'utilisation par les usagers d'un maximum de créneaux.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 24/11/2021

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?