Certificat de vie/retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu à faire avec le consulat pour deux services : information sur la retraite, en 2016, et pour un certificat de vie.
Dans les deux cas, le service a été refusé. Aucune information sur les retraites françaises à l'étranger,
on m'a simplement répondu qu'il "fallait écrire à Baltimore." Ce qui m'a lancé sur une piste sans suite à ce jour.
La seconde pour faire valider un certificat de vie pour une retraite de réversion et le consulat n'offrait plus ce service.
Depuis, je ne contacte plus le consulat et n'en attend rien.

Pitou le 22/11/2021 à États-unis

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Pitou,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que le site internet du consulat général de France à Washington vous permet d'obtenir de nombreux renseignements au sujet des retraites (assurance maladie, imposition, calcul, paiements...) : https://washington.consulfrance.org/-protection-sociale-et-retraite-204-
De plus, le consulat ne délivre en effet plus de certificat de vie. A ce titre, les personnes bénéficiaires d’un régime de retraite français doivent se présenter auprès des autorités locales (Notary Public) et renvoyer leur certificat soit par courrier au Centre de traitement des retraites à l’étranger, soit de manière dématérialisée via leur compte retraite en ligne.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/11/2021

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