Demande excessive d'un document justificatif

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors d'une demande de visa pour mon conjoint de nationalité étrangère, on m'a demandé de fournir l'original d'un certificat de mariage délivré par la France. Ce document ne fait pas partie de la liste des documents nécessaires pour ce type de demande et il n'a pas été demandé lors de la précédente demande pour la même bénéficiaire au même consulat.

De cette demande résultent au final quelques semaines d'attente supplémentaire, un envoi inutile d'un document produit pas l'administration francaise et une visite supplémetaire au consulat.

238238 le 14/01/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/01/2022

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