Consulat de Francfort

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à votre consultation en ligne sur la satisfaction sur le service rendu aux consulats, et comme votre questionaire ne permet pas la nuance (on ne peut pas être que ''très moyennement satisfait''), je voudrais dire que les délais de réponses aux courriels ont été très notablement diminués, ce qui est très bien. Par contre, les créneaux de rendez-vous sont beaucoup trop rares, et il n'y a pas de service téléphonique à ce que je sache.

cc le 14/01/2022 - Allemagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/01/2022

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