Délai interminable d'obtention de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour , ma demande de carte grise déposée en novembre 2023 n'est pas traitée (en cours d'instruction).
Lors de mon premier appel téléphonique , on m'a indiqué que ma demande portait une autre marque de véhicule, selon l'ANTS il s'agirait d'un bug.
Depuis le 01/01/2024 , ma demande doit être traitée en urgence , mais elle est toujours en cours d'instruction et cela fait un mois que je ne peux plus utiliser mon véhicule.
Seul point positif , lorsqu'on arrive à les joindre , je n'ai eu affaire qu'à des personnes très à l'écoute.

Carla2024 le 18/01/2024 à 83390 Pierrefeu-du-Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Carla2024,

Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et nous sommes conscients de la gêne occasionnée.

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant le numéro de votre demande et/ou plaque d’immatriculation.

Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais afin de faire un point sur votre demande.

Nous sommes ravis que vous ayez pu obtenir les conseils et l'écoute dont vous aviez besoin auprès de l’un de nos agents.

Nous espérons que votre situation s’est améliorer depuis le partage de votre histoire.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/02/2024

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