Attestation de non-paiement ou de cessation de versement des prestations françaises destinée à un organisme étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Chaque année nous devons demander ce document à la Caf et chaque année c'est le parcours du combattant pour l'obtenir. Mieux encore cette année, je dois refaire un dossier complet, tout cela pour demander un document qui atteste que je ne perçois aucun versement pour ma fille. En résumé, je demande un document qui indique au final que je ne demande rien du tout.... L'énergie qu'il faut déployer est énorme et l'expérience montre maintenant après plusieurs années que c'est de pire en pire. De plus, il est à noter que chaque année le texte qui apparait sur cette attestation est différent. Alors obtenir ce document automatiquement juste en allant sur son espace personnel est un rêve. La qualité du service proposé par la Caf est de mon point de vue très médiocre.

NW le 18/01/2024 à 68720 Spechbach

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du HAUT-RHIN

Bonjour NW, 

Nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.

Nous tenons, cependant, à vous préciser que, si nous vous demandons chaque année de compléter un nouveau document, c'est pour savoir si votre situation est toujours la même.

De même, s'agissant de droit international, un technicien en charge du droit frontalier doit se charger d'étudier le dossier et c'est pourquoi vous ne pouvez pas télécharger vous-même votre attestation.

Nous travaillons au quotidien pour offrir un meilleur service à nos allocataires et nous prenons en compte votre témoignage. 

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Caroline, Caf du Haut-Rhin
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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